Warunki i postanowienia prawne

Witamy w Royal Game. Niniejsza strona Regulaminu wyjaśnia zasady, które regulują korzystanie z naszej platformy oraz stosunek umowny między nami a użytkownikami korzystającymi z usług w Polsce. Dokument określa obowiązki, kryteria uprawnień, procedury związane z kontem i płatnościami, podstawowe zasady dotyczące bonusów i promocji oraz sposób rozstrzygania sporów i wprowadzania zmian. Użytkownicy powinni uważnie zapoznać się z tymi warunkami przed rejestracją lub obstawianiem w PLN lub innych akceptowanych walutach; do korzystania z naszych usług wymagane jest również przestrzeganie procedur weryfikacji tożsamości i zasad odpowiedzialnej gry.

Obowiązki dotyczące konta

Użytkownicy muszą podawać dokładne, aktualne dane osobowe podczas rejestracji i utrzymywać je na bieżąco. Wymagamy posiadania pojedynczego konta; tworzenie wielu kont przez tę samą osobę, gospodarstwo domowe lub z jednego urządzenia jest zabronione i może skutkować zawieszeniem lub zamknięciem konta. Przed wypłatą wymagamy ukończenia procedury KYC, w tym przedstawienia ważnego dokumentu tożsamości i potwierdzenia adresu zamieszkania. Bezpieczeństwo konta leży po stronie użytkownika – zalecamy stosowanie silnych haseł i dwuetapowej weryfikacji; wszelkie podejrzenia nieautoryzowanego dostępu należy niezwłocznie zgłaszać do działu wsparcia.

Rejestracja i weryfikacja

Rejestracja wymaga ważnego adresu e-mail oraz potwierdzenia pełnoletności. Kontrole wieku i tożsamości są obowiązkowe i mogą być powtarzane okresowo. Możemy odmówić lub ograniczyć dostęp do usług do czasu dostarczenia żądanych dokumentów i ich weryfikacji zgodnie z naszymi procedurami antyfraudowymi i AML.

Wymogi uprawniające

Dostęp do naszych usług jest ograniczony do osób, które ukończyły 18 lat i przebywają w jurysdykcjach, gdzie gra jest dozwolona. Miejsce zamieszkania w Polsce jest akceptowane, o ile prawo lokalne na to pozwala. Korzystanie z VPN lub innych metod omijania ograniczeń geograficznych jest zabronione. Użytkownicy z krajów objętych ograniczeniami wymienionych w naszych warunkach nie mogą rejestrować się ani zawierać zakładów za prawdziwe pieniądze.

Akceptowalne korzystanie z usługi

Wszystkie gry muszą być prowadzone w sposób uczciwy i bez oszustw. Używanie botów, współdziałanie, obciążenia zwrotne (chargeback), pranie pieniędzy lub inne manipulacyjne zachowania są zabronione. Próby wykorzystania błędów technicznych, inżynierii wstecznej gier lub obchodzenia zasad obrotu bonusami i warunków obstawiania spowodują utratę wygranych oraz zastosowanie środków względem konta. Kanały komunikacji nie mogą być nadużywane; obraźliwy język lub nękanie pracowników bądź innych graczy mogą doprowadzić do zawieszenia konta.

Zasady dotyczące bonusów i promocji

Bonusy i promocje podlegają szczegółowym warunkom, które stanowią część niniejszych postanowień. Ogólne zasady obejmują współczynniki liczenia stawek dla różnych typów gier w celu spełnienia wymogów obrotu, maksymalne limity stawek w czasie aktywnego bonusa oraz okresy ważności środków bonusowych i darmowych spinów. Na jednym koncie może być aktywny tylko jeden bonus, chyba że zaznaczono inaczej. Zastrzegamy sobie prawo do unieważnienia bonusów w przypadku nadużyć lub naruszeń zasad promocji.

Wpłaty i wypłaty

Metody płatności i limity są podane w kasie i mogą obejmować karty, przelewy bankowe, portfele elektroniczne oraz kryptowaluty tam, gdzie jest to dozwolone. Minimalne kwoty wpłat i wypłat, czasy przetwarzania oraz ewentualne opłaty stron trzecich podawane są w momencie transakcji; przykłady dla Polski zwykle odnoszą się do kwot w PLN. Żądania wypłat są przetwarzane po weryfikacji i mogą podlegać kontrolom przeciwdziałającym praniu pieniędzy. Możemy stosować limity wypłat oraz wypłaty ratalne dla bardzo dużych wygranych zgodnie z naszą polityką wypłat.

Rozstrzyganie sporów

Problemy lub spory należy zgłaszać najpierw do naszego zespołu wsparcia przez czat na żywo lub e-mail. Staramy się niezwłocznie potwierdzać otrzymanie zgłoszeń i rozwiązywać sprawy w rozsądnym terminie. Jeśli rozwiązanie wewnętrzne nie będzie możliwe, dalsze kroki są opisane w naszej procedurze reklamacyjnej, a spory będą regulowane przez ramy prawne i regulacyjne mające zastosowanie do naszej działalności na podstawie jurysdykcji Curacao, chyba że obowiązkowe prawo lokalne stanowi inaczej.

Aktualizacje regulaminu

Regulamin może być od czasu do czasu zmieniany. Istotne zmiany będą publikowane na stronie, a tam gdzie to stosowne — przekazywane drogą mailową. Dalsze korzystanie z naszych usług po opublikowaniu zmian oznacza akceptację zmienionych warunków. W przypadku zmian wprowadzających nowe ograniczenia lub usuwających istniejące prawa, powiadomimy o nich zgodnie z obowiązującymi wymogami.