Odpowiedzialna gra

Zaangażowani w bezpieczną i odpowiedzialną grę, Royal Game stawia dobro graczy w centrum wszystkiego, co robimy. Nasz program Royal Game Responsible Gambling został zaprojektowany, aby pomóc klientom w Polsce korzystać z gier jako formy rozrywki przy jednoczesnym minimalizowaniu szkód. Oferując jasne informacje, praktyczne narzędzia i łatwy dostęp do wsparcia, dążymy do stworzenia bezpiecznego środowiska, w którym gracze mogą kontrolować swoją aktywność, rozpoznawać sygnały ostrzegawcze i szukać pomocy w razie potrzeby. Nasze polityki opierają się na najlepszych praktykach i lokalnych uwarunkowaniach, które regularnie przeglądamy, aby sprostać potrzebom naszej społeczności.

Nasze zasady ochrony graczy

Ochrona osób wrażliwych i promowanie uczciwego zachowania to dla nas podstawowe cele. Dane osobowe są przetwarzane w sposób bezpieczny, a kontrole wieku uniemożliwiają dostęp osobom poniżej 18 roku życia. Przejrzystość zasad, opcji odpowiedzialnej gry oraz obowiązujących limitów zapewniamy w języku polskim i innych obsługiwanych językach, aby gracze mogli podejmować świadome decyzje dotyczące swojej aktywności.

Narzędzia do zarządzania grą

Limity wpłat i strat

Elastyczne limity wpłat i strat są dostępne dla wszystkich kont. Gracze mogą ustawić dzienne, tygodniowe lub miesięczne limity w PLN, aby kontrolować, ile wpłacają lub tracą w danym okresie. Zmiany obniżające limity wchodzą w życie natychmiast, natomiast podwyższenia mogą być objęte krótkim okresem karencji, mającym na celu zachęcenie do przemyślanej decyzji.

Limity czasu i przypomnienia o sesji

Przypomnienia o sesji i dobrowolne limity czasu pomagają zapobiegać przedłużonej grze. Udostępniamy możliwość ustawienia niestandardowej długości sesji oraz automatycznego wylogowania, a także okresowe przypomnienia podczas gry, które zachęcają graczy do zrobienia przerwy lub przeglądu swoich limitów.

Samowykluczenie i okres przerwy

Obsługujemy opcje tymczasowego i długoterminowego samowykluczenia. Gracze, którzy wybiorą okres przerwy lub stałe wykluczenie, będą mieli zawieszony dostęp do konta, a komunikacja marketingowa zostanie wstrzymana. Nasz zespół wsparcia pomaga w tym procesie i wyjaśnia konsekwencje, w tym procedury przywracania kont, gdy jest to możliwe.

Rozpoznawanie problematycznych zachowań

Oznaki niepokojące mogą obejmować gonienie strat, pożyczanie pieniędzy na grę, zaniedbywanie codziennych obowiązków, zaburzenia snu oraz rosnącą tajemniczość dotyczącą działalności hazardowej. Należy też poważnie traktować sygnały emocjonalne, takie jak niepokój, poczucie winy czy obsesyjne myślenie o grze. Zachęcamy graczy i ich rodziny do wczesnego reagowania, gdy pojawiają się te zachowania.

Wskazówki, jak zachować kontrolę

Traktuj hazard jako formę rozrywki: ustal przystępne limity, korzystaj tylko z pieniędzy przeznaczonych na ten cel i unikaj zadłużania się na grę. Regularnie przeglądaj swoje nawyki bukmacherskie, włącz dostępne ograniczenia konta i rób częste przerwy. Jeśli gra wpływa na relacje, pracę lub finanse, rozważ zaostrzenie limitów lub rozpoczęcie samowykluczenia oraz zasięgnięcie porady.

Dostęp do profesjonalnej pomocy i organizacji wsparcia

Gdy potrzebna jest dodatkowa pomoc, możemy skierować graczy do renomowanych źródeł, takich jak Gambling Therapy i GamCare, a także do polskich organizacji wsparcia i lokalnych służb zdrowia. Poufne porady, wsparcie rówieśnicze oraz krajowe infolinie oferują praktyczne kroki w kierunku odzyskania kontroli. Skontaktowanie się ze specjalistą to pozytywny krok — nasz zespół pomoże połączyć graczy z odpowiednimi usługami na życzenie.